Politica de confidențialitate

1. Introducere

Artizan Casnic respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului și a clienților săi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când folosești site-ul nostru sau serviciile noastre.

Prin accesarea acestui site și utilizarea serviciilor noastre, îți exprimi acordul cu privire la practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Artizan Casnic, cu sediul în Str. Primăverii nr. 45, Sector 1, București, România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la adresa [email protected].

3. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email
• Date despre servicii: informații despre serviciile solicitate sau contractate
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat, pagini accesate
• Date din comunicări: conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact

4. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele tale personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor de consultanță solicitate
• Răspunsul la întrebările și solicitările tale
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Trimiterea de comunicări legate de serviciile contractate
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing (când este cazul)
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligație legală: pentru respectarea cerințelor legale aplicabile

6. Durata stocării

Păstrăm datele tale personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. În general:

• Datele clienților: pe durata relației contractuale plus perioada de arhivare legală
• Datele din formulare de contact: maximum 2 ani de la ultima interacțiune
• Datele tehnice (cookies): conform politicii de cookies

7. Drepturile tale

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele tale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: poți limita prelucrarea datelor tale
• Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: poți te opune prelucrării în anumite situații

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la [email protected].

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, controlul accesului și instruirea personalului.

9. Transferuri de date

Nu transferăm datele tale personale către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor, sau când suntem obligați prin lege. Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

11. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la [email protected]. De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).